利用規約
利用規約
Airport Wheelchair Hire(運営:Agasa Global Foundation Co., Ltd. / 事業名:AGASA救急サービス)
本利用規約(以下「本規約」といいます。)は、Agasa Global Foundation Co., Ltd.(事業名:AGASA救急サービス。以下「当社」といいます。)が、ウェブサイト「Airport Wheelchair Hire」を通じて提供する空港送迎サービス(以下「本サービス」といいます。)の利用条件を定めるものです。お客様(以下「利用者」といいます。)には、本規約に同意の上で本サービスをご利用いただきます。
第1条(サービス内容)
本サービスは、当社が、車椅子をご利用の方をはじめとする身体の不自由な方およびそのご家族・同行者に対し、空港と指定の場所との間で、福祉車両および訓練を受けたスタッフによる送迎を提供するものです。
本サービスのご利用には、事前のご予約が必要です。
第2条(日本国内におけるサービス提供について)
本サービスは、すべて日本国内において提供されます。利用者は、本サービスのご利用にあたり、日本の法令および本規約が適用されることに同意するものとします。
第3条(予約の成立)
ご予約は、当社所定のフォーム、メール等を通じてお申し込みいただきます。利用者は、ご予約のお申し込みをもって、本規約の内容に同意したものとみなされます。
ご予約は、ご利用料金の全額のお支払い(前払い)を当社が確認した時点で確定いたします。当社は、入金の確認をもって、車両およびスタッフの確保を行います。
ご利用予定日まで日数が少ない場合は、ご予約をお受けできないことがありますので、お早めにご相談ください。
第4条(料金およびお支払い)
ご利用料金は、ご予約時に全額をお支払いいただきます(前払い)。お支払いはクレジットカード決済によるものとします。
午前8時より前、または午後8時より後に到着する便については、20%の割増料金を申し受けます。
経路の変更等が生じた場合、追加料金が発生することがあります。この場合、追加料金は、ご登録いただいたクレジットカードへ請求いたします。
安全な決済処理のため、利用者には有効なクレジットカードのご登録をお願いいたします。
第5条(キャンセルおよび変更)
ご利用料金を全額前払いいただいた後、利用者のご都合によりキャンセルされる場合は、下記のとおりお取り扱いいたします。
・ご利用予定日の48時間前まで:決済手数料その他の返金に要する実費を差し引いた金額を返金いたします。
・ご利用予定日の48時間前以降、および当日:すでに車両・スタッフの確保が完了しているため、返金はいたしません(ご利用料金の100%を申し受けます)。
・無連絡でのキャンセル(ノーショー):返金はいたしません(ご利用料金の100%を申し受けます)。
第6条(利用者の責任)
利用者は、次の事項に同意するものとします。
・ご予約時に、正確かつ完全な情報をご申告いただくこと
・移動中の安全のため、スタッフの指示に従っていただくこと
・搭乗される方の身体の状態が、ご予約のサービスに適していることをご確認いただくこと
・特別な医療上または移動上の配慮が必要な場合は、事前に当社へお知らせいただくこと
第7条(サービスの制限)
当社は、医療行為または救急医療サービスを提供するものではありません。
交通事情、天候、その他のやむを得ない事情により、サービスが遅延する場合があります。
到着予定時刻は保証されるものではありません。
第8条(不可抗力による運行中止・運行可否の判断)
天候不良、自然災害、その他の不可抗力により、安全な運行を確保できないと当社が判断した場合、当社は、利用者のご希望にかかわらず、運行をお見送りまたは中止いたします。運行の可否に関する最終的な判断は、当社が行うものとします。利用者からご自身の責任において運行を求める旨のお申し出があった場合であっても、当社の安全に関する判断は変更されないものとします。
これらはすべて、利用者の安全を最優先に考えた対応です。
第9条(免責事項)
当社は、当社の合理的な支配を超える事由により生じた遅延、便の乗り遅れ、または間接的な損害について、責任を負いかねます。
当社の責に帰すべき事由により利用者に直接の損害が生じた場合であっても、当社の賠償責任は、利用者がお支払いになったご利用料金を上限とします。ただし、当社の故意または重大な過失による場合は、この限りではありません。
第10条(保険について)
当社は、本サービスに関する適切な保険に加入しております。
利用者におかれましては、ご旅行にあたり、旅行キャンセル保険、海外旅行傷害保険等へのご加入を強くおすすめいたします。ただし、これらの保険が、本サービスのキャンセル料やご旅行中の傷害・疾病等を補償するか否かは、ご加入の保険商品により異なります。当社は、利用者がご加入の保険によって補償が受けられることを保証するものではありませんので、補償内容は必ずご加入前にご自身でご確認ください。
当社は、通常の領収書の発行には応じますが、保険金請求のための専用の証明書類の作成や、保険会社とのやり取りは行いません。保険金請求の手続きは、利用者ご自身の責任において行っていただきます。
第11条(看護師・介助スタッフおよび医療行為について)
当社が手配する看護師(准看護師を含みます。以下同じ。)は、移動中の送迎への付き添い、および療養上の世話(体調の見守り、必要に応じた介助等)を目的として配置するものであり、治療等の医療行為を目的とするものではありません。
日本の法令(保健師助産師看護師法)上、看護師による点滴・投薬・注射等の診療の補助(医療行為)は、医師の指示がなければ行うことができません。したがって、これらの医療行為が必要な場合は、利用者ご自身で、主治医の指示書をご用意いただくか、医療機関を受診していただく必要があります。当社の看護師・介助スタッフは、医師の指示書なくして医療行為を行うことはできませんので、あらかじめご了承ください。
移動中に利用者の体調が急変した場合、当社は救急要請等の必要な対応を行いますが、それにより生じた結果について責任を負いかねます。利用者ご自身の健康状態の管理は、利用者およびご同行の方の責任において行っていただきます。
第12条(禁止事項)
利用者は、本サービスの利用にあたり、次の行為を行ってはならないものとします。
・法令または公序良俗に反する行為
・当社のドライバー・スタッフまたは第三者に対する迷惑行為、危険行為、暴力的・威圧的な言動
・飲酒または薬物の影響により、他の同乗者やスタッフに迷惑を及ぼす行為
・性的な言動、差別的な言動その他のハラスメント行為
・虚偽の情報を申告する行為
・車両、設備または備品を故意に破損する行為
・その他、前各号に準ずる、当社が不適切と合理的に判断する行為
利用者が前項に違反し、当社が本サービスの提供を中止した場合であっても、ご利用料金の返金は行いません。
第13条(個人情報の取扱い)
当社は、本サービスの提供にあたり利用者から取得した個人情報(車椅子・健康状態に関する情報を含みます。)を、当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。これらの情報は、安全かつ適切なサービスの提供のために利用するものです。
第14条(知的財産権)
当社ウェブサイトに掲載されている文章、画像、ロゴ、デザインその他一切のコンテンツに関する著作権、商標権その他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。利用者は、当社の事前の書面による許可なく、これらを複製、転用、改変その他の方法で使用してはならないものとします。
第15条(本規約の変更)
当社は、必要と判断した場合には、本規約を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、当社ウェブサイトへの掲載その他の適切な方法により、事前に周知いたします。
変更後の本規約は、当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。ただし、変更前にすでに成立したご予約については、ご予約時点の規約を適用いたします。
第16条(準拠法および管轄裁判所)
本規約の解釈および適用は、日本法に準拠するものとします。
本サービスまたは本規約に関して利用者と当社との間で紛争が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。
第17条(お問い合わせ)
本規約または本サービスに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
Agasa Global Foundation Co., Ltd.(事業名:AGASA救急サービス)
電話:03-5832-1910
メール:agasa.kyukyu.service@gmail.com
本規約には英語版がありますが、日本語版と英語版で解釈が異なる場合は、日本語版を正とします。
最終改定日:2026年6月13日